Informativa sui rimborsi
Preordini: annullamento entro 30 giorni
Puoi annullare un preordine entro 30 giorni dalla data dell’ordine e ricevere il rimborso di quanto versato, caparra compresa. Scrivici indicando il numero d’ordine. Dopo questo termine contattaci per verificare la richiesta: restano sempre validi il diritto di recesso e gli altri diritti previsti dalla legge.
Solo per i preordini, quando disponibile nella scheda prodotto, puoi scegliere caparra del 30% o pagamento totale. Se scegli la caparra, all’arrivo del prodotto in magazzino ti invieremo tramite Shopify la richiesta del saldo del 70%, da pagare entro 7 giorni dalla richiesta, prima della spedizione. Il checkout indica l’importo da pagare oggi e l’importo residuo; eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente.
Se il produttore annulla l’uscita o il prodotto non può essere fornito, ti informiamo e rimborsiamo quanto versato. Nessuna di queste condizioni limita i diritti inderogabili del consumatore.
Resi: recesso entro 14 giorni dalla consegna
Per gli acquisti online dei consumatori, puoi comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire una motivazione. Il termine si applica anche ai prodotti in offerta e ai preordini consegnati, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per comunicarci il recesso scrivi a info.mammamelocompri@gmail.com, indicando nome, numero d’ordine e articoli da restituire. È sufficiente una dichiarazione esplicita; non serve un modulo particolare.
Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso a:
Samuele Dalò
Via Francesco de Sanctis 43
20141 Milano MI, Italia.
Conserva prova della spedizione. Per un reso per ripensamento i costi diretti di restituzione sono a tuo carico. Per articoli che non possono essere spediti normalmente per posta, chiedici prima dell’acquisto una stima del costo di restituzione.
Come preparare il reso
Imballa con cura il prodotto, includendo accessori e confezione originale, se disponibile. Puoi esaminare il bene quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Un utilizzo ulteriore può comportare una riduzione del rimborso per la diminuzione di valore; l’apertura della confezione non esclude automaticamente il recesso sui normali collezionabili.
Le eccezioni previste dalla legge, ad esempio i beni chiaramente personalizzati, si applicano solo quando pertinenti. Un articolo in offerta o in preordine non è escluso dal recesso per questo solo motivo.
Rimborso
In caso di recesso rimborsiamo gli importi dovuti, compresa la consegna standard iniziale nei casi previsti dalla legge, entro 14 giorni dalla comunicazione. Possiamo attendere la ricezione dei beni o la prova della loro restituzione, a seconda di quale avvenga prima. Non sono rimborsati i costi aggiuntivi di un servizio di consegna più caro dello standard scelto dal cliente. Il rimborso avviene sul metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo, senza costi aggiuntivi.
Difetti, danni o articolo errato
Contattaci con numero d’ordine e descrizione del problema. Foto o video sono utili, ma non obbligatori per ottenere assistenza. Restano applicabili la garanzia legale di conformità e i rimedi previsti dalla legge; i costi per risolvere un difetto di conformità non sono trattati come un reso per ripensamento.
Gli articoli con imballo danneggiato (DAP) hanno un difetto della confezione dichiarato nella scheda. Restano validi il recesso e i diritti relativi a eventuali difetti diversi da quelli dichiarati e accettati.
Queste condizioni si applicano ai nuovi ordini. Per gli ordini già conclusi restano ferme le condizioni comunicate all’acquisto, se più favorevoli, e i diritti di legge.