Informativa sui rimborsi

RESI E RIMBORSI

POLICY DI RESO

La nostra policy prevede un termine di 7 giorni per richiedere un reso. Se sono trascorsi 8 giorni dalla data dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrire alcun rimborso o cambio. (tranne che per i pre-ordini, leggi sotto)

Affinché il reso sia accettato, l'articolo deve essere integro, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella sua confezione originale sigillata. Per alcune categorie di prodotti, come specificato di seguito, il reso non è consentito.

PRODOTTI IDONEI E NON IDONEI AL RESO

Non tutti gli articoli sono idonei al reso. I beni deperibili, come cibo, fiori, giornali o riviste, non possono essere resi. Inoltre, non accettiamo il reso di prodotti intimi, sanitari, materiali pericolosi e liquidi o gas infiammabili.

Ulteriori articoli per i quali è escluso il reso:

• Buoni regalo

• Prodotti software scaricabili

• Alcuni articoli per la salute e la cura della persona

Per effettuare un reso, è necessario fornire una ricevuta o una prova di acquisto. Per favore, non rispedire il tuo acquisto al produttore.

In alcuni casi, sono concessi solo rimborsi parziali (se applicabili):

• Libri con evidenti segni d'uso

• CD, DVD, software, videogioco, cassetta o disco in vinile che siano stati aperti

• Articoli che non si trovano nello stato originario, danneggiati o con parti mancanti per cause non imputabili a un nostro errore

• Articoli restituiti oltre 30 giorni dopo la consegna

RIMBORSI

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo e l'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato e verrà applicato automaticamente un credito sul tuo metodo di pagamento originario entro pochi giorni.

RIMBORSI TARDIVI O INEVASI

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, verifica prima il tuo conto bancario. Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito, poiché potrebbe occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato. Successivamente, contatta la tua banca poiché i tempi di elaborazione possono variare. Se dopo questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo: info.mammamelocompri@gmail.com.

ARTICOLI IN SALDO

Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

CAMBI

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se necessiti di un cambio per lo stesso articolo, inviaci un'email a info.mammamelocompri@gmail.com e spedisci l'articolo al seguente indirizzo: Samuele Dalò, Via Francesco de Sanctis 43, 20141 Milano MI, Italia.

SPEDIZIONE PER IL RESO

Per effettuare un reso, spedisci il prodotto al seguente indirizzo: Samuele Dalò, Via Francesco de Sanctis 43, 20141 Milano MI, Italia.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi. Per articoli di valore superiore a 30 €, consigliamo l'uso di un servizio di spedizione tracciabile o l'assicurazione della spedizione. Non garantiamo la ricezione dell'articolo oggetto di reso.

PRE-ORDINI E CAPARRE

Per i pre-ordini, si applicano condizioni specifiche in merito alle caparre:

• Se acquisti un prodotto in preordine con etichetta rossa, accetti automaticamente di versare una caparra pari al 20% per ordini fino a 100 €, del 30% per ordini tra 100 € e 500 €, e del 50% per ordini superiori a 500 €.

• La caparra non è rimborsabile in caso di annullamento dell'ordine.

• Se richiedi un rimborso per un pre-ordine, verrà rimborsato l'importo versato al netto della percentuale di caparra applicata in base alla fascia di prezzo (20%, 30%, 50%, come descritto sopra).

• In caso di ritardi nel preordine, ti chiediamo comprensione: tali ritardi spesso non dipendono da noi e non sarà possibile annullare l'ordine per questo motivo.

PRODOTTI PROVENIENTI DALL'EUROPA

Per i prodotti provenienti dall'Europa, il rimborso non è immediato. Il prodotto deve essere pagato e spedito al cliente. Successivamente, se si desidera effettuare un reso, le spese di spedizione saranno a carico del cliente. Il rimborso verrà elaborato solo una volta che l'articolo tornerà a noi, integro e nella sua confezione originale.

Non è possibile richiedere rimborsi per ritardi di consegna, in quanto spesso dipendono da fattori esterni e non sono sotto il nostro controllo. Quando effettui un acquisto, accetti consapevolmente i tempi e le condizioni indicate.