Su questo sito non tutti i prodotti sono uguali: alcuni ce li abbiamo in mano adesso, altri escono fra un anno. Prima di ordinare vale la pena capire quale stai comprando: sono trenta secondi di lettura che evitano fraintendimenti.
Ogni prodotto ha un’etichetta colorata in alto a sinistra, sia nelle liste che nella scheda. Il colore ti dice subito di che tipo si tratta.
Le cinque etichette
Sono gli stessi colori che vedi sui prodotti. Impara questi e hai capito tutto il sito.
Ce l’abbiamo qui
Il pezzo è fisicamente nel nostro magazzino in Italia. Lo prendiamo dallo scaffale e lo imballiamo.
Spedito entro 24 ore lavorative
È nel magazzino europeo
Esiste già ed è nostro, ma si trova in Germania. Deve arrivare da noi, passare il controllo qualità e ripartire.
Qui trovi anche il fondo magazzino, con sconti fino al 70%.
Consegna stimata in 1–4 settimane
Non esiste ancora
Il produttore lo ha annunciato ma non lo ha ancora fabbricato. Prenotandolo ti garantisci un pezzo all’uscita.
Si blocca con una caparra del 30%.
La data è nell’etichetta, es. 03/2027
Lo cerchiamo per te
Esiste, ma non è nostro: dobbiamo ordinarlo al fornitore e attendere conferma, perché i pezzi sono pochi.
Se il fornitore non conferma, ti rimborsiamo tutto.
Tempi incerti fino alla conferma
La scatola ha preso una botta
Il prodotto dentro è nuovo, sigillato e integro. Il difetto è solo nel cartone, e il prezzo ne tiene conto.
Ne parliamo nel dettaglio più sotto.
Disponibilità secondo il tipo
Il pre-ordine, spiegato bene
È la formula che genera più domande, quindi mettiamo tutto per iscritto.
Prenoti
Versi una caparra del 30%. Il pezzo viene messo da parte a tuo nome.
Noi lo compriamo
Con la tua prenotazione lo ordiniamo al distributore e lo teniamo riservato.
Esce
Quando il produttore lo consegna ti avvisiamo e saldi il restante 70%.
Parte
Controllo qualità, imballo da collezionista e spedizione tracciata.
- Entro 14 giorni dall’ordine
- Puoi ripensarci e annullare. Ti rimborsiamo tutto, caparra compresa.
- Dopo i 14 giorni
- Puoi comunque annullare, ma la caparra viene trattenuta. È una caparra confirmatoria: nel frattempo abbiamo già acquistato il pezzo e lo teniamo fermo per te.
- Se il produttore sposta la data
- Capita spesso e non dipende da noi. Il rinvio non è un motivo valido per annullare senza perdere la caparra. Ti aggiorniamo appena sappiamo qualcosa.
- Se il produttore cancella l’uscita
- Ti contattiamo entro 15 giorni dalla notifica e ti rimborsiamo tutto, caparra inclusa. Qui non è colpa di nessuno dei due.
- Quando arriva
- Ti chiediamo di riprendere l’unboxing in video. Se il pezzo è danneggiato, con il video ci occupiamo noi del ritiro e della sostituzione, senza discussioni.
Imballo danneggiato (DAP)
Non tutto fila sempre liscio. A volte l’imballo si rovina durante il trasporto verso il magazzino o durante lo stoccaggio, prima ancora che il pezzo arrivi da noi.
Il difetto riguarda solo l’imballo. L’oggetto contenuto è integro, nuovo e sigillato: non è aperto, non è usato, non è il reso di qualcun altro. È lo stesso identico pezzo che compreresti a prezzo pieno — cambia solo il cartone, e il prezzo.
1DAP.2DAP.Fa per te se…
- Ti interessa il pezzo, non la scatola
- Apri i tuoi collezionabili invece di tenerli sigillati
- Vuoi risparmiare su un articolo che altrimenti costa parecchio
Lascia perdere se…
- Collezioni da sigillato e la confezione è parte del valore
- Il pezzo ti serve come regalo
Il difetto è dichiarato prima dell’acquisto, nel titolo e con l’etichetta colorata, e il prezzo ne tiene conto: per questo motivo specifico non si può chiedere il reso. Restano validi tutti gli altri tuoi diritti, incluso il caso in cui l’oggetto interno arrivi difettoso. Guarda tutti gli articoli con imballo danneggiato →
Domande frequenti
Spesso sì, ma la data è una stima del produttore, non una promessa nostra. Può essere spostata in avanti o anticipata senza preavviso, e non esiste modo di saperlo in anticipo.
Nella nostra esperienza la maggior parte delle uscite viene rispettata. Quando cambia qualcosa te lo diciamo appena lo sappiamo.
Entro 14 giorni dall’ordine: no. Annulli e ti rimborsiamo tutto, caparra compresa.
Dopo i 14 giorni: sì. La caparra viene trattenuta, perché nel frattempo abbiamo acquistato il pezzo dal distributore e lo teniamo fermo a tuo nome.
Fa eccezione un caso: se è il produttore ad annullare l’uscita, ti rimborsiamo tutto entro 15 giorni dalla notifica.
Vuol dire che la scatola esterna ha dei difetti, presi durante il trasporto o lo stoccaggio. L’oggetto contenuto è integro: nuovo, sigillato, mai aperto.
Il distributore li classifica con un codice in fondo al codice articolo: 1DAP per l’imballo danneggiato, 2DAP per quello molto danneggiato. Lo trovi scritto nella scheda prodotto.
Li segnaliamo sempre con un’etichetta gialla, nelle liste e nella scheda. Vedi tutti gli articoli con imballo danneggiato.
No, ed è la confusione più comune. Battle Damaged è una caratteristica della scultura: la figure è stata disegnata e dipinta apposta per sembrare ammaccata o reduce da un combattimento — un T-800 con mezzo volto scoperto, uno Shredder con l’armatura segnata.
È voluta dal produttore, il pezzo è perfettamente nuovo e la sua scatola è integra. Non ha nulla a che vedere con l’imballo danneggiato e non ha l’etichetta gialla.
Quando il pacco parte ricevi una mail con il numero di tracking del corriere.
Se vuoi sapere prima a che punto siamo, scrivici su WhatsApp, via mail o sui social indicando sempre il numero d’ordine. C’è anche la chat qui sul sito.