Vi spiego brevemente ed in modo chiaro come sono fatti gli ordini !
Prima di ordinare fate attenzione e leggete anche la guida alle spedizioni !
Etichetta rossa data presunta uscita. Ordine RIMBORSABILE entro 7 giorni (ma percentuale del 30% trattenuta come caparra).
La caparra confirmatoria (qualunque sia la percentuale versata) non è rimborsabile e verrà trattenuta come risarcimento in caso di annullamento.
Tutto è scritto nella descrizione di ogni prodotto !
Etichetta VERDE disponibile nel magazzino in EUROPA 1-4 settimane in base alla scelta di spedizione. Ordine NON RIMBORSABILE una volta partito.
Tutto è scritto nella descrizione di ogni prodotto !
Etichetta VERDE disponibile NEL NOSTRO MAGAZZINO IN ITALIA spedito in 24H. Rimborsabile entro 7 giorni dall'acquisto, spese di ritorno merce a carico dell'acquirente.
Tutto è scritto nella descrizione di ogni prodotto !
Etichetta ARANCIONE questo prodotto viene richiesto al fornitore e bisogna attendere la conferma di ricezione, perchè ci sono pochi pezzi.
Deve essere comunque pagato per intero o con caparra, in caso se il prodotto non sarà confermato, vi verrà rimborsato !
RESI E RIMBORSI
RESI E RIMBORSI
Ricordiamoci che siamo una piccola realtà, non Amazon, e fortunatamente la maggior parte dei nostri clienti lo capisce! Detto questo, ci teniamo a spiegarti cosa succede quando fai un ordine o un preordine con noi:
- La caparra, qualunque sia la percentuale versata, non verrà rimborsata in caso di annullamento dell'ordine.
Tratteniamo la caparra come cauzione, perché anche noi dobbiamo pagare il prodotto per intero e tenerlo in magazzino. Inoltre, se il preordine dovesse subire ritardi, ti chiediamo comprensione: purtroppo non dipende da noi e non sarà possibile annullare l'ordine per questo motivo. - Se ricevi un ordine: Ti consigliamo di fare un video mentre apri il pacco. Se il prodotto è rotto o danneggiato, lo restituirai a spese nostre e ti rimborseremo o lo sostituiremo. Se invece cambi idea, potrai restituirlo in condizioni perfette entro 7 giorni, ma le spese di spedizione saranno a tuo carico.
- Prodotti disponibili in Europa: Ricorda che non sono rimborsabili prima dell'arrivo, come indicato nella nostra policy.
DOMANDE FREQUENTI
Come scriviamo su tutti i nostri pre-ordini le date sono ipotetiche, quindi il produttore potrebbe spostarle in avanti o anticiparle, non esiste modo di sapere con certezza quando arriverà un prodotto, solitamente le date vengono rispettate frequentemente.
La maggior parte delle volte si, dipende dal tipo di spedizione che scegli, quella da 8,99 € fa in modo che il tuo ordine venga inserito in un ordine piu' grosso e "arriverà", quindi se non hai fretta per una statua, una hot toys e altro te la consiglio ! Se invece hai fretta,quella da 14,99 € ti da una priorità e il tuo articolo verrà spedito direttamente dalla Germania, arriverà a noi (controllo qualità) e viene rispedito immediatamente con SDA!Non ci prendiamo responsabilità su ritardi dovuti dal fornitore o dal corriere ! Solitamente in 20 giorni lavorativi (o anche meno) potresti riceverla.
Può capitare che nell'attesa di una action figure tu veda sul nostro sito cose che ti interessano, in questo caso specifico abbiamo due strade da percorrere, ci contatti e ti forniamo un buono per le spedizioni gratuite (cosi lo inseriamo con l'altro prodotto), oppure ci contatti su Whatsapp ci dici il tuo numero d'ordine, paghi il prodotto direttamente su Paypal, Satispay o Bonifico senza passare dal check-out del sito e noi facciamo il resto !
Per i prodotti provenienti dall'Europa, il rimborso non è immediato. Ecco come funziona:
- Dopo aver ricevuto il prodotto, puoi richiedere un reso. Le spese di spedizione per il reso saranno a carico tuo.
- Il prodotto deve essere restituito in condizioni perfette e nella sua confezione originale sigillata.
- Una volta che riceveremo il prodotto e verificheremo che sia conforme, procederemo con il rimborso.
Importante: Non possiamo offrire rimborsi per ritardi di consegna, in quanto spesso dipendono da fattori esterni. Quando acquisti, sei consapevole dei tempi e delle condizioni. Ti chiediamo comprensione, poiché richieste di rimborso non giustificate possono creare difficoltà per noi come venditori.
Per gli ordini DISPONIBILI IN 24H
- Hai 7 giorni per annullare l'ordine se non è ancora stato spedito, e riceverai un rimborso completo.
- Se il prodotto è già stato spedito, potrai restituirlo a tue spese, purché sia in condizioni perfette, e verrai rimborsato una volta ricevuto.
Per i pre-ordini
- La caparra confirmatoria (qualunque sia la percentuale versata) non è rimborsabile e verrà trattenuta come risarcimento in caso di annullamento.
Una volta che l'ordine verrà inviato, ti arriverà una notifica via mail e il numero del tracking del corriere.
Se vuoi saperlo prima, a che punto è, puoi contattarci su Whatsapp, via mail o tramite social, segnalandoci sempre il tuo numero d'ordine. C'è anche la chat sul sito e appena possibile ti risponderemo :)
Certo, il numero di tracking verrà inviato appena il pacco viene spedito !